Jakarta – PT Pegadaian (Persero) baru saja meraih Sertifikasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 untuk Layanan Kustodi. Sertifikasi ini diberikan oleh QSCert, lembaga sertifikasi internasional yang diakui oleh International Accreditation Forum (IAF) dan Slovak National Accreditation Service (SNAS). Pencapaian ini menunjukkan komitmen Pegadaian dalam menyediakan layanan penyimpanan emas yang aman dan terjamin.
Pentingnya Sertifikasi ISO 9001:2015 bagi Pegadaian
Penerimaan sertifikasi dengan nomor Q-13543/26 tersebut dilakukan dalam sebuah acara resmi di Pegadaian Tower pada Jumat, 21 Agustus. Ini menjadi tonggak penting bagi Pegadaian dalam meningkatkan kualitas pengelolaan fasilitas penyimpanan emas, atau yang dikenal sebagai vault.
Sertifikasi ISO 9001:2015 tidak hanya sekadar penghargaan, tetapi juga mencerminkan dedikasi Pegadaian untuk memberikan layanan yang terpercaya, transparan, dan memiliki daya saing di tingkat global. Proses untuk meraih sertifikasi ini melibatkan serangkaian audit independen yang ketat, memastikan semua aspek pelayanan memenuhi standar internasional.
Proses Audit dan Persiapan Sertifikasi
Seluruh proses audit mencakup penyesuaian Standar Operasional Prosedur (SOP), peningkatan teknologi sistem keamanan, serta pengembangan kompetensi sumber daya manusia. Langkah-langkah ini diambil untuk memastikan bahwa layanan kustodi yang diberikan sesuai dengan standar mutu yang telah ditetapkan.
- Penyelarasan SOP yang komprehensif
- Peningkatan sistem keamanan yang canggih
- Pengembangan kompetensi SDM yang berkelanjutan
- Pengawasan ketat terhadap seluruh proses layanan
- Implementasi teknologi mutakhir dalam pengelolaan aset
Ruang Lingkup ISO 9001:2015 dalam Layanan Kustodi
Ruang lingkup dari sertifikasi ISO 9001:2015 ini mencakup keseluruhan proses layanan kustodi secara menyeluruh. Proses tersebut meliputi berbagai tahapan, mulai dari verifikasi penerimaan, pengujian kadar serta kemurnian emas, administrasi, penyimpanan dalam vault, pengamanan fisik, hingga penyerahan kembali aset kepada nasabah.
Pegadaian menerapkan pengendalian yang ketat pada setiap tahapan untuk mengurangi risiko kehilangan, kerusakan, dan penyimpangan dalam operasional. Dengan adanya standar ini, Pegadaian bertujuan untuk memastikan bahwa aset emas nasabah dikelola melalui proses yang terukur dan terkendali.
Komitmen Pegadaian dalam Pelayanan Nasabah
Selfie Dewiyanti, Direktur Pemasaran, Penjualan dan Pengembangan Produk PT Pegadaian (Persero), menyatakan bahwa pencapaian sertifikasi ini merupakan wujud nyata komitmen perusahaan dalam memberikan perlindungan dan pelayanan berkualitas kepada semua nasabah. Layanan ini ditujukan tidak hanya untuk individu, tetapi juga untuk pelaku industri dan institusi korporasi yang mempercayakan penyimpanan emas mereka kepada Pegadaian.
“Perolehan Sertifikasi ISO 9001:2015 untuk Layanan Kustodi ini merupakan tonggak sejarah penting bagi Pegadaian dalam memperkuat kepercayaan nasabah dan pelaku industri bullion. Dengan adanya standarisasi mutu internasional ini, kami memastikan bahwa seluruh proses pengelolaan dan penyimpanan emas di fasilitas vault Pegadaian dilakukan dengan tingkat presisi yang tinggi, terukur, dan terkendali, mengurangi celah kelalaian operasional,” ujar Selfie.
Keandalan Infrastruktur dan Teknologi Pegadaian
Menurut Pegadaian, keandalan infrastruktur gedung dan teknologi terintegrasi yang dimiliki kini semakin diperkuat dengan standar kustodi berkelas internasional. Sertifikasi ini juga berfungsi untuk memperkokoh tata kelola penyimpanan aset emas fisik yang bernilai tinggi.
Sebagai salah satu pionir dalam industri Bullion Bank di Indonesia, Pegadaian percaya bahwa pencapaian ini akan semakin memperkuat posisinya dalam pengembangan ekosistem emas nasional. Perusahaan berkomitmen untuk terus mendorong pengembangan produk dan layanan berbasis emas guna memenuhi kebutuhan pasar yang terus berkembang.
Mengoptimalkan Pengelolaan Aset Emas
Melalui layanan kustodi, pelaku industri dan korporasi dapat mengelola penyimpanan aset emas fisik mereka dengan sistem keamanan berlapis. Dengan adanya standar mutu yang telah tersertifikasi, diharapkan kepercayaan nasabah terhadap layanan penyimpanan emas Pegadaian akan semakin meningkat.
Dengan berbagai langkah yang diambil dan sertifikasi yang diraih, Pegadaian berkomitmen untuk menjadi pilihan utama bagi nasabah yang membutuhkan layanan penyimpanan emas yang aman dan terpercaya. Ini tentunya menjadi langkah strategis dalam membangun citra positif dan meningkatkan kepuasan nasabah.
Kesimpulan
Dalam era globalisasi ini, sertifikasi ISO 9001:2015 bagi Pegadaian tidak hanya menjadi simbol status, tetapi juga menjadi pondasi penting dalam menjamin kualitas layanan. Dengan demikian, Pegadaian tidak hanya bertransformasi menjadi lembaga yang lebih profesional, tetapi juga memperkuat posisinya di industri penyimpanan emas baik di dalam negeri maupun di kancah internasional.
➡️ Baca Juga: BCA Tingkatkan Akses Pembiayaan Melalui Pameran di Tujuh Kota Besar
➡️ Baca Juga: Bursa Kripto CFX Catat Peningkatan Transaksi Februari: Data Transparan Meningkatkan Kepercayaan Investor
